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TÉRMINOS Y CONDICIONES: POLÍTICA DE REPROGRAMACIÓN Y CANJE DE BOLETOS.
(TÚNEL 2025/2026)
El presente documento establece los lineamientos que rigen la validez, canje y transferencia de los boletos adquiridos para el evento "Túnel 2025" en Guanajuato Capital, el cual ha sido reprogramado por motivos de logística. Al conservar o utilizar su boleto, el titular acepta las siguientes condiciones:
1. ESTATUS DEL EVENTO Y VALIDEZ
El evento NO ha sido cancelado, sino reprogramado.
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Vigencia: Todos los boletos adquiridos mantienen su validez original para la nueva fecha a realizarse en 2026 (fecha por confirmar) o para su uso como "Comodín" en eventos alternos.
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Fecha Límite: La validez de los boletos y el derecho a canje expiran indefectiblemente el 31 de diciembre de 2026.
2. MECÁNICA DE USO "COMODÍN" (CANJE FLEXIBLE)
El titular puede optar por no asistir a la nueva fecha de "Túnel" y canjear su boleto por acceso a cualquier otro evento organizado por la empresa durante el periodo de vigencia, bajo las siguientes reglas financieras:
A. Canje por Evento de MAYOR Costo: Si el nuevo evento seleccionado tiene un precio de venta superior al boleto original:
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El boleto original cubre el 100% del valor del acceso al nuevo evento. El usuario no deberá pagar la diferencia del precio del ticket.
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Excepción: La cobertura aplica solo al valor nominal del boleto. No incluye cargos por servicio (service fees), comisiones de boletera ni costos de pasarelas de pago.
B. Canje por Evento de MENOR Costo: Si el nuevo evento seleccionado tiene un precio de venta inferior al boleto original:
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Se aplicará una relación de canje de 2 a 1. Por cada (1) boleto original pendiente, el usuario recibirá un máximo de dos (2) accesos para el nuevo evento.
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Este beneficio es indivisible y no genera saldo a favor ni reembolsos en efectivo si se utiliza solo uno de los accesos.
3. DISPONIBILIDAD Y LÍMITES (CLÁUSULA DE CUPO)
El derecho de canje está sujeto a limitaciones de aforo y logística:
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Límite por Evento: Se habilitarán estrictamente 35 espacios de canje (comodines) por evento.
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Asignación: Los espacios se otorgarán en estricto orden de solicitud vía correo electrónico.
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Cupo Lleno: Una vez alcanzados los 35 registros confirmados para un evento específico, se cerrará la convocatoria. En este caso, el usuario deberá esperar a la siguiente fecha o evento disponible para realizar su canje. La Organización no está obligada a abrir espacios adicionales.
4. TRANSFERENCIA DE BOLETOS A TERCEROS
Los boletos son transferibles, pero requieren un proceso de validación obligatorio para evitar fraudes y garantizar el acceso:
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Registro Previo: Es responsabilidad exclusiva del titular original registrar al nuevo beneficiario antes de entregar el boleto.
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Procedimiento: El titular debe enviar un correo a la Organización con el nombre completo y WhatsApp del nuevo dueño.
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Sanción: Toda persona que se presente con un boleto transferido que no haya sido registrado previamente por el comprador original, no tendrá acceso al evento.
5. PROTOCOLO OBLIGATORIO DE CANJE
Para hacer efectivo el uso del boleto como "Comodín" o para notificar una transferencia, el usuario debe cumplir los siguientes pasos sin excepción:
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Enviar un correo electrónico a: midfestival1@gmail.com
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Incluir en el cuerpo del correo:
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Nombre completo del asistente.
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Número de WhatsApp de contacto.
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Cantidad de boletos a canjear.
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Presentarse en la taquilla el día del evento con Identificación Oficial (INE o Pasaporte) para validar su identidad contra la lista de registro.
El incumplimiento de cualquiera de los requisitos mencionados (falta de correo, falta de identificación o solicitud extemporánea tras llenarse el cupo) liberará a la Organización de la responsabilidad de otorgar el acceso o el canje. Los boletos no son reembolsables en efectivo ni canjeables por otros productos o servicios ajenos a los eventos especificados.
Sujeto a cambios sin previo aviso.
CONSULTA NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD.